ALICANTE, 4 de julio, 2024 – El servicio Taller Móvil de Ford Pro, que se enmarca dentro del programa europeo Ford Mobile Service, permite a los clientes profesionales disfrutar de servicios de mantenimiento y mecánica preventiva cuándo y dónde ellos lo desean. Las furgonetas de este programa, transformadas en auténticos talleres móviles, acuden a las instalaciones del negocio, adaptándose a sus horarios, ahorrándole así tiempos de desplazamientos y maximizando su productividad.
Este incremento de la productividad ofrece unos datos apabullantes: una compañía británica pudo comprobar que vinculando las alertas de mantenimiento proactivo de FORDLiive al Servicio de Taller Móvil, en cada servicio que normalmente hubiera requerido una visita al concesionario, podían reducir el tiempo de inactividad de su flota de tres días a solo dos horas1.
Malcop: un caso de estudio en España
Un claro ejemplo de las ventajas de Taller Móvil es Malcop, empresa nacional de alquiler y venta de maquinaria, que en su sede principal de Alicante se beneficia de este servicio, prestado a través de la concesión Ford Movilsa.
Malcop es una compañía creada por los hermanos Ruiz de León Nacher. Con más de 30 años de trayectoria, cuenta con un equipo de profesionales altamente cualificados que ofrecen un servicio personalizado a cada cliente a través de un asesoramiento y seguimiento en cualquiera de sus necesidades o proyectos.
Alberto Martínez, gestor de Flotas de Malcop, explica: “Nuestra flota es un activo muy importante; siempre tiene que estar en perfectas condiciones. Gracias al Taller Móvil de Ford Pro y a Movilsa, siempre encontramos la manera de que vengan a darnos el servicio en el mejor momento para nosotros”. Movilsa lleva su furgoneta del Taller Móvil a las propias instalaciones de Malcop, o en la obra en que estén trabajando; donde sea necesario. “El hecho de que vengan y hagan la revisión de nuestros vehículos supone una ventaja competitiva muy importante para Malcop. Esta operación a nosotros no nos supone nada, ni nos damos cuenta, lo que optimiza la productividad de nuestra flota. Y no solo eso: se reduce el número de vehículos que se desplazan para cualquier operación de mantenimiento, lo que nos simplifica mucho la gestión, y nos supone un ahorro de tiempo y dinero”.
Ruth Candela, gerente del concesionario Ford Movilsa, comenta: “El Taller Móvil es una idea buenísima de Ford, y es algo que otras marcas no tienen. No solo da un servicio increíble al cliente, sino que no les supone ningún coste adicional. Se quedan alucinados de que podamos dar el mismo servicio que en la concesión, pero en sus mismas instalaciones. Sobre todo, por la rapidez que conlleva que podamos desplazarnos y llevar a cabo el 70% de las operaciones allí; y es que cambiamos hasta ruedas".
Máxima productividad de tu flota
Taller Móvil de Ford Pro fue desarrollado para maximizar el tiempo de actividad y la productividad de las flotas, tengan estas el tamaño que tengan. Un vehículo parado conlleva una inevitable interrupción de la productividad de su negocio. Para evitarlo, Ford Pro creó Taller Móvil, cuyo objetivo es acelerar y optimizar las operaciones de mantenimiento y mecánica preventiva de los vehículos. Con el servicio Taller Móvil de Ford Pro, el tiempo de parada medio de un vehículo de flota se reduce drásticamente. Esta maximización de la actividad de la flota es exponencial: a mayor volumen de vehículos, mayores ventajas, ya que son reparaciones en cadena.
A través de la red europea de más de 300 furgonetas de Taller Móvil, Ford Pro puede llevar a cabo más del 70 por ciento de los trabajos de revisión, mantenimiento y reparación en un lugar conveniente para los clientes.
Desde su lanzamiento e España, el servicio de Taller Móvil de Ford Pro ha llevado a cabo más de 6.000 servicios, lo que supone el 17% de reparaciones de vehículos comerciales sobre el total de las operaciones realizadas en las concesiones con este servicio. Actualmente, está disponible en Alicante, Barcelona, Bilbao, Cádiz, Madrid, Murcia, San Sebastián, Santiago de Compostela, Sevilla y Valencia.
Para finales de 2024, se espera que en España haya más de 20 unidades de Taller Móvil ofreciendo sus servicios, y unas 400 unidades trabajando en Europa para ayudar a más clientes a maximizar su tiempo de actividad. El servicio de Taller Móvil también está disponible en Alemania, Austria, Francia, Italia, Noruega y el Reino Unido, y se está implantando en Suiza.
Ford Pro Taller Móvil es el aliado perfecto de FORDLiive, un sistema de conectividad creado para maximizar el tiempo de actividad de las flotas. Gracias a la utilización de datos en tiempo real y a un equipo de agentes en contacto permanente con las concesiones Ford, FORDLiive agiliza el paso por taller de los vehículos y garantiza su vuelta a la actividad en el menor tiempo posible. En 2023, FORDLiive evitó 700.000 días de inactividad en toda Europa, lo que supuso un valor de unos 320 millones de euros para los clientes.
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1 Datos extraídos de un caso de estudio con un cliente británico
Ford Motor Company es una compañía global con sede en Dearborn, Míchigan, comprometida a ayudar a construir un mundo mejor, donde cada persona sea libre de avanzar y perseguir sus sueños. El plan Ford+ de la compañía para el crecimiento y la creación de valor aúna las fortalezas existentes, las nuevas capacidades y las relaciones siempre activas con los clientes para enriquecer las experiencias y fortalecer la fidelidad de esos clientes. Ford desarrolla y ofrece innovadores e imprescindibles pick-ups, vehículos utilitarios deportivos, vehículos comerciales, coches y vehículos de lujo Lincoln, así como servicios conectados. La empresa lo hace a través de tres segmentos de negocio centrados en el cliente: Ford Blue, que diseña emblemáticos vehículos híbridos y de gasolina; Ford Model e, que crea vehículos eléctricos rompedores junto con un software integrado que define experiencias digitales excepcionales para todos los clientes; y Ford Pro, que ayuda a las empresas a transformar y expandir sus negocios con vehículos y servicios adaptados a sus necesidades. Además, Ford busca soluciones de movilidad a través de Ford Next y ofrece servicios financieros a través de Ford Motor Credit Company. Ford emplea a unas 174.000 personas en todo el mundo. Más información sobre la compañía y sus productos y servicios en corporate.ford.com.
Ford, una marca global americana asentada en el tejido europeo desde hace más de 100 años, está comprometida con una libertad de movimiento que vaya de la mano con el cuidado del planeta y de sus habitantes. El plan Ford+ de la compañía, con Model e, Ford Pro y las unidades de negocio Ford Blue, está acelerando su transformación europea hacia un futuro totalmente eléctrico y neutro en carbono para 2035. La compañía está avanzando con nuevos y audaces vehículos eléctricos, cada uno diseñado y pensando para los conductores europeos, e innovando con servicios para ayudar a las personas a conectarse, a las comunidades a crecer y a las empresas a prosperar. Vendiendo y dando servicio a vehículos Ford en 50 mercados europeos individuales, las operaciones también incluyen Ford Motor Credit Company, la División de Servicio al Cliente de Ford y 14 plantas de fabricación (ocho propias y seis de empresas conjuntas no consolidadas) con cuatro centros basados en Colonia, Alemania; Valencia, España y en nuestra joint venture en Craiova, Rumanía y Kocaeli, Turquía. Ford emplea aproximadamente a 34.000 personas en sus instalaciones propias y en sus joint ventures consolidadas, y a aproximadamente 56.000 personas incluyendo los negocios no consolidados en toda Europa. Más información sobre la compañía, sus productos y Ford Credit en corporate.ford.com.
