COLÓNIA, Alemanha, 29 de Março 2017 – O advento da tecnologia de realidade virtual (RV) está previsto para mudar fundamentalmente a maneira como vivemos nas próximas décadas. *
Os cinemas irão mergulhar os espectadores em filmes VR, os pacientes serão submetidos a tratamento por RV e os clientes entrarão no mundo dos produtos ou serviços em que estiverem interessados, permitindo uma nova dimensão à ideia de experimentar ou tentar fazer novas coisas. Os carros não são diferentes.
Mais do que nunca a Ford está a integrar a RV na forma como desenha os seus veículos. E a companhia está agora a começar a explorar de que forma a tecnologia pode mudar a experiência de venda.
“É realmente uma tela em branco. É fácil imaginar que alguém que queira comprar um SUV poderia experimentar levar aquele carro para um teste de condução sobre dunas do deserto sem sair do conforto de sua casa”, disse Jeffrey Nowak, chefe de experiência digital global da Ford Motor Company. “Da mesma forma, se estiver no mercado à procura de um carro citadino, poderia estar em casa, descontraído e em pijama, e experimentar o percurso para a escola na hora de ponta, depois de colocar as crianças na cama.”
Os compradores online já podem experimentar antes de comprar para descobrir novos óculos ou roupas que sejam do seu agrado, ou mesmo o aspecto que um carro novo pode ter fora de sua casa. Mas, de acordo com Sheryl Connelly, responsável de tendências e futurismo global da Ford, eles são também por vezes confundidos por uma escolha enorme que os leva ao “dilema da decisão”.**
“Com a Internet, os consumidores enfrentam uma abundância de escolha, impactando as suas atitudes em relação ao compromisso”, disse Connelly. “Os produtos e serviços estão a adaptar-se para acomodar uma “sociedade de experiências” que dá prioridade à experiência em vez da compra.”
O maior impulsionador de vendas de carros, depois das questões práticas financeiras, é “puramente emocional” *** e o ‘test drive’ pode ser um crucial “primeiro encontro” para o comprador e o seu potencial próximo carro. Ao permitir que os clientes experimentem diferentes modelos num momento e lugar que lhes sejam convenientes - e por quanto tempo quiserem – a RV também poderá significar que os clientes têm uma ideia muito mais clara do carro que eles querem antes mesmo de entrar num concessionário. Poderia mesmo permitir que os clientes experimentassem o característico cheiro a carro novo de seu veículo preferido.
A Ford está actualmente a explorar o potencial de uma gama de tecnologias de realidade virtual e aumentada, criando hologramas digitais para o mundo real que poderá dentro da próxima década permitir que as pessoas interajam com todos os aspectos dos produtos de acordo com a sua conveniência.
“Nós imaginamos que um dia um cliente poderá identificar o modelo em que está interessado, desde a cor, ao revestimento exacto do seu interior, e quando e onde gostariam de o simular. Esse cenário poderá ser recriado numa base personalizada”, afirma Nowak. “Realmente não há limite para a profundidade dos detalhes. As possibilidades são infinitas”.
A Ford já utiliza extensivamente a RV no design. Uma instalação de última geração integrada no Estúdio de Design de Colónia, na Alemanha, permite aos designers experimentar plenamente um veículo sem a necessidade de um protótipo físico. Permite-lhes aperfeiçoar o aspecto de materiais de alta qualidade, pormenores e acabamentos de forma mais rápida e eficiente. Para o novo Ford Fiesta, os designers foram capazes de experimentar e confirmar a localização dos controlos do veículo, aspecto do painel de bordo e posições dos bancos.
“As pessoas decidem num espaço de três minutos se gostam ou não de um produto, e o mesmo acontece com o carro”, disse Amko Leenarts, responsável global das operações de design interior da Ford. “A partir do momento em que entrar no carro, cria conexões com o cheiro, a sensação das superfícies, ou o som da porta do carro a fechar e é muito poderoso se nós, enquanto designers, pudermos ajudar a criar a experiência perfeita para o cliente.”
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* https://www.thebigbangfair.co.uk/media/49557/the-future-of-shopping-compendium-final.pdf
Sobre a Ford Motor Company
A Ford Motor Company é uma empresa global da indústria automóvel e de mobilidade, com sede em Dearborn, Michigan, EUA. Com aproximadamente 201.000 empregados e 62 fábricas em todo o mundo, o negócio principal da empresa inclui a concepção, produção, marketing e serviços a uma gama completa de veículos Ford de passageiros, comerciais, SUV, bem como aos veículos de luxo Lincoln. Para expandir o seu negócio, a Ford persegue agressivamente oportunidades emergentes através de investimentos em electrificação, autonomia e mobilidade. A Ford fornece serviços financeiros através da Ford Motor Credit. Para mais informação sobre a Ford e os seus produtos e serviços, visite a página www.corporate.ford.com.
A Ford Europa é responsável por produzir, comercializar e assistir os veículos da marca Ford em 50 mercados e emprega aproximadamente 52.000 trabalhadores nas suas instalações e aproximadamente 68.000 incluindo as ‘joint-ventures’. Em conjunto com a Ford Motor Credit Company, as operações da Ford Europa incluem a Divisão de Serviço ao Cliente e 24 instalações fabris (16 detidas integralmente ou instalações em ‘joint-ventures’ consolidadas e 8 em 'joint-ventures' não consolidadas). Foi em 1903 que os primeiros veículos Ford foram transportados para a Europa, no mesmo ano em que a Ford Motor Company foi fundada. A produção europeia iniciou-se em 1911.
