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• FordPass^®, élément de la transformation de Ford en une entreprise automobile et de mobilité, veut être aux propriétaires de voitures ce qu'iTunes a été aux amateurs de musique.
• FordPass, qui sera lancé en avril, réinvente la relation entre le constructeur automobile et le client; l'adhésion est gratuite, que vous soyez propriétaire d'un véhicule Ford ou non, en vous inscrivant en ligne.
• Les avantages comprennent un marché de services de mobilité, les FordGuides qui vous aident toujours à vous déplacer, des récompenses pour la fidélité des membres et les FordHubs où vous pouvez découvrir les dernières innovations.
• Ford s'associe avec ParkWhiz pour aider les automobilistes à trouver et à payer leur place de stationnement à l'avance plus facilement, mais aussi avec FlightCar pour emprunter ou partager des véhicules quand ils voyagent; le service FordPay permet de payer facilement les frais de mobilité.
• Ford collabore également avec McDonald's et 7-Eleven pour récompenser les membres de FordPass en leur donnant accès à des produits et à des expériences exclusives.
• Des FordHubs seront déployés à New York, à Londres, à Shanghai et à San Francisco; le premier d'entre eux ouvrira plus tard cette année au Westfield World Trade Center de New York. 

DETROIT, le 11 janvier 2016 – Dans le cadre de sa transformation en une entreprise automobile et de mobilité, Ford lance FordPass^®, une plate-forme qui réinvente la relation entre le constructeur automobile et le client. FordPass veut être aux propriétaires de voitures ce qu'iTunes a été aux amateurs de musique.

Les membres de FordPass peuvent parler à des assistants de mobilité personnelle – les FordGuides – jour et nuit, pour résoudre leurs problèmes de mobilité, que ce soit trouver un moyen plus efficace de se déplacer ou réserver une place de stationnement avant d'atteindre leur destination. Les membres peuvent aussi réserver et payer une place de stationnement à l'avance, construire virtuellement leur véhicule idéal à l'un des nombreux FordHubs, et recevoir des récompenses pour leur fidélité à FordPass.

« Ford a toujours cherché à rendre la vie des gens meilleure, » explique Mark Fields, président et chef de la direction de Ford. « Nous l'avons fait lorsque nous avons mis le monde sur des roues il y a un siècle et nous le faisons désormais grâce à notre gamme solide de voitures, de VUS, de camions et de véhicules électriques. Aujourd'hui, nous franchissons un pas de plus avec le lancement de FordPass, un tout nouveau produit qui sera peut-être notre plateforme la plus révolutionnaire jusqu'à présent. »

L'adhésion à FordPass est gratuite pour les propriétaires de véhicules Ford et les non-propriétaires. La plate-forme sera officiellement lancée en avril.

FordPass est un élément du plan de mobilité intelligente Ford, qui vise à faire passer la société au prochain niveau de connectivité, de mobilité, de véhicules autonomes, de l'expérience du client ainsi que des données et de l'analyse.

« Nous avons étudié les problèmes de mobilité auxquels les gens ont à faire face et nous avons conçu FordPass pour fournir des services qui facilitent la vie des consommateurs, » détaille M. Fields. « Avec FordPass, il est vraiment question d'écouter les besoins des gens et d'élaborer des façons de les aider à mieux se déplacer. »

FordPass est constitué de quatre éléments dont les membres peuvent profiter : le marché qui intègre des services de mobilité, les FordGuides qui aident les consommateurs à se déplacer plus efficacement, les Avantages, qui récompensent les membres pour leur fidélité, et les FordHubs, où les consommateurs peuvent découvrir les dernières innovations de Ford.

Marché
Tous les membres de FordPass auront accès à un marché de services de mobilité.

Ford travaille avec ParkWhiz et Parkopedia pour aider les gens à trouver et à payer leur place de stationnement plus facilement, mais aussi avec FlightCar pour emprunter ou partager des véhicules quand ils voyagent. À l'avenir, d'autres services comme des solutions de covoiturage, d'autopartage ou de transport multimodal seront intégrés.

Les membres peuvent payer ces services par l'entremise de FordPay – un portefeuille virtuel qui fait partie de FordPass.

« FordPass, c'est la commodité, » explique Stephen Odell, vice-président directeur de Ford, Marketing mondial, Ventes et service après-vente « Nous relions les consommateurs au monde, de la façon la plus facile. »

Les propriétaires de véhicules Ford peuvent aisément se relier à leur concessionnaire privilégié pour planifier un entretien et des rendez-vous d'entretien ou passer en revue les détails de leur compte de financement de véhicule Crédit Ford.

Les membres qui sont propriétaires de véhicules Ford équipés du système SYNC ^® Connect peuvent utiliser FordPass pour accéder à certaines fonctions du véhicule, telles que le démarrage à distance; le verrouillage et déverrouillage; les niveaux d'huile, de carburant et la charge de la batterie; les lectures de pression des pneus; et localiser leur véhicule.

FordGuides
Personne ne souhaite être qu'un simple numéro. C'est pourquoi les membres de FordPass peuvent communiquer directement avec des FordGuides fiables et compétents, d'une simple pression sur un bouton.

Par exemple, si un membre souhaite réserver une place de stationnement à l'avance pour un salon à venir, mais qu'il ne sait pas comment faire, il lui suffit d'appuyer sur un bouton sur son téléphone intelligent qui le fera entrer dans un clavardage en direct avec un FordGuide, qui l'accompagnera à travers les options et l'aidera à réserver une place de stationnement.

Ces guides seront disponibles gratuitement. Leur unique tâche consiste à guider, à servir et à résoudre les problèmes de mobilité – non à vendre.

Appréciation et Avantages FordPass
Les Avantages FordPass sont ici pour que la mobilité soit plus gratifiante, quel que soit le voyage.

Les membres de FordPass seront récompensés pour avoir fait des choses simples, comme s'inscrire pour devenir membre, réserver une place de stationnement ou interagir avec des FordGuides.

Puis, en collaborant avec des partenaires d'affinité comme McDonald's, 7-Eleven et bien d'autres, FordPass peut récompenser ses membres en leur donnant accès à des produits et à des expériences exclusives.

« Nous nous engageons auprès de nos clients – et de nos clients potentiels – pour faire de chaque interaction avec la marque Ford une expérience positive, » déclare Elena Ford, vice-présidente de Ford, Concessionnaire global et Expérience du client. « Nous voulons que les consommateurs sachent à quel point nous les apprécions, et avec FordPass, nous allons encore plus loin dans la fidélité. »

FordHubs
FordPass comprend également l'ouverture de FordHubs, où les consommateurs pourront découvrir les dernières innovations de Ford, en apprendre davantage sur les services de mobilité de l'entreprise et participer à des événements exclusifs.

Ces grandes vitrines urbaines seront déployées à New York, à San Francisco, à Londres et à Shanghai. Le premier de ces centres ouvrira plus tard cette année au Westfield World Trade Center de New York.

Dans les FordHubs, des FordGuides aideront les clients à comprendre les options de mobilité disponibles dans leurs villes, à explorer des solutions pour leurs besoins de mobilité, à observer la carte des mobilités en temps réel de leur ville, et à participer à des événements exclusifs, comme le dévoilement de nouveaux véhicules.

« Ce ne sont pas des endroits où nous essaierons de vendre quelque chose, » explique M. Odell. « Nous voulons entendre ce que les gens pensent et voulons leur montrer ce que nous faisons pour résoudre les problèmes de transport d'aujourd'hui et de demain – et pas seulement dans leur ville, mais partout dans le monde ».

FordPass sera lancé ce printemps aux États-Unis et au Canada, puis sur d'autres marchés, notamment en Europe, en Chine et au Brésil plus tard cette année. La fonction FordPass est activée par l'entremise de téléphones intelligents. Les consommateurs peuvent s'inscrire pour obtenir de plus amples renseignements et des mises à jour sur MyFordPass.com.